为进一步深化创先争优活动,浚县在窗口单位及景区、学校、医院、供水、供电、通信等与群众生产生活密切相关的单位,以“六个一”为载体,开展了以“创群众满意窗口、创优质服务品牌,争当服务科学发展先锋、争当服务人民群众先锋”为主题的“双创双争”实践活动,促进窗口单位和服务行业改进工作作风,提升服务质量。
一是一枚党徽亮身份,展示形象。窗口单位和服务行业1725名党员,在工作岗位、开展集中活动、服务群众时都佩戴党徽,把身份亮出来,进一步增强广大党员的党性观念,展示良好形象,提升党组织的影响力和凝聚力。二是一块标牌示承诺,接受监督。在党员服务窗口摆放或悬挂党员信息标牌,公布党员的照片、姓名、职务,以及结合岗位实际作出的具体、实在的服务承诺等信息,把职责示出来,主动接受群众监督,增强党员的宗旨意识和责任意识。三是一面红旗鼓干劲,激发热情。制作“服务先锋流动红旗”,由各党支部根据“红旗先锋”评定结果,在“红旗先锋”党员和干部职工的服务窗口或办公场所流动展示,激发党员和干部职工在服务群众中的工作热情。四是一张卡片便群众,提高效率。全县各窗口单位和服务行业办事大厅设置了便民服务台,放置相关政策宣传资料,还专门制作了“服务明白卡”分别放置在各单位便民服务台上,卡上标明单位所提供的各项服务、具体联系方式、监督电话及各类办事流程提示,供办事群众取用。五是一个信箱纳意见,改善服务。在各窗口单位办事大厅和服务行业窗口处统一设置征求意见箱,收集办事群众的意见建议,开展群众满意度测评。对党组织的意见建议,在党务公开栏公示;对个人的意见建议,由党支部书记定期向本人反馈。同时,将群众的意见建议作为点评的重要参考,并纳入承诺整改事项。六是一组专栏展风采,营造氛围。在各窗口单位和服务单位办事大厅专门设置了党务公开栏,集中展示创先争优活动的主题、载体,党支部和党员的职责、服务群众的具体承诺事项及进展情况,评选出的各类先进典型光荣榜,营造学习先进、争当先进、赶超先进的浓厚氛围,充分展示党员干事创业、奋发有为的良好风貌。
活动开展以来,共制作党员承诺标牌530多块、活动板面110多块,选树先进典型65个,营造了浓厚的创争氛围;征集到群众意见建议62条,其中已整改53条,9条正在整改中,发放便民服务卡和宣传资料8000多份,为群众提供便捷服务31项,各窗口单位和服务行业进一步改进了作风,改善了行风,密切了党群关系,促进了社会和谐。