一是深入排查当前存在的重点矛盾纠纷。对信访办受理尚未结案的信访案件，主动同信访人取得联系，切实做到底子清、情况明，对可能出现的越级上访安排专人靠上去做工作，确保把问题解决在当地。二是下大气力做好重点案件调处化解工作。对排查出的问题，特别是重复上访、上访老户和集体访苗头，一方面要严格落实教育及稳定措施，确保稳定在当地；另一方面，找准问题症结，坚持多管齐下，切实解决问题。三是加强领导，明确责任，严格落实各项信访工作制度。深入落实领导包案制度，保证责任到人、责任到事，一包到底。对群众反映的热点、难点问题和大规模集体上访活动，“一把手”负总责，分管领导靠上抓，加强督办，一抓到底，落实乡、区、村责任制，对因工作失职、信息不灵、措施不到位等而导致发生越级上访，造成不良影响或严重后果的将进行严肃追究处理。四是加强信访值班和重要信访信息上报工作。安排专职人员值班，保障信息畅通，密切关注和及时掌握群众上访的动态和苗头，准确掌握信息，排除隐患，确保做好全国“两会”期间的信访稳定工作。
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